購入者も出品者もご注意！Amazonマーケットプレイスで詐欺目的の出品者が激増！その対策法

Amazonのマーケットプレイスで、詐欺が多発しています。
詐欺の実態と対策法を紹介します。

マーケットプレイスとは、Amazon以外の個人や商店などが、Amazonで商品を販売できるサービスですが、そこで詐欺目的の出品業者が激安価格で出品し、注文を受けても商品を送付しないといった事件が急増しているのです。

購入者にとっては、支払い処理後も購入した商品が届かず、そのまま何もしなければお金だけ取られてしまうことになります。

しかし、Amazonでは30万円までの補償制度「Amazonマーケットプレイス保証」があります。
手順通りに申請すれば、支払ったお金は30万円まではもどってきます。
もし詐欺にあってしまってもあきらめないでください。
Amazonマーケットプレイス保証について更に詳しく

Amazonマーケットプレイス保証の申請方法

Amazonマーケットプレイス保証に申請する前に、まず出品者に連絡を取ります。
連絡を入れても出品者から返信がない場合、出品者と購入者の間で問題が解決しない場合に、はじめて購入者はAmazonマーケットプレイス保証を申請することができるようになります。

注文履歴にアクセスします。
該当する注文の、マーケットプレイス保証を申請をクリックします。
申請内容を選択し、問題を連絡するをクリックします。
- すでに「出品者に連絡する」ボタンから出品者に連絡を取っている場合、この画面は表示されません。
- 出品者は、24時間以内の返答を目標にしていますが、個人出品者などすぐに対応できない場合もあります。返答まで最大2営業日ほどお待ちください。
Amazonマーケットプレイス保証を申請をクリックします。
申請理由を選択し、Amazonマーケットプレイス保証を申請をクリックします。
- 申請理由について詳しくは、こちらをご覧ください。
購入者がAmazonマーケットプレイス保証を申請すると、出品者にはAmazon.co.jp から、購入者からのAmazonマーケットプレイス保証の申請の詳細が記載されたEメールが自動で送信されます。
このEメールには、出品者に、購入者への連絡をお願いする内容も記載されています。

ここまでが申請の流れです。

申請後、Amazonの担当部署が調査を開始します。
調査完了までには1-2週間ほどかかるとのこと。

購入者がAmazonマーケットプレイス保証を申請できる期間は、お届け予定日の最終日から3日後、または注文日から30日後のいずれかが、早く経過した後に申請することができます。
申請期間は、お届け予定日の最終日から90日以内となっています。
ただし、調査の結果正当化される内容であると判断された場合は、期間を超過してもAmazonは申請を承認することもあるそうです。